台灣茶行盤商過去一直是地方茶業流通的關鍵樞紐。早年外務人員走遍各縣市拜訪茶行、奉送茶樣，或以電話行銷廣找客源，成就自茶園生產、加工到零售一條龍的銷售網絡。 然而，近十年隨著市場結構改變及網路多通路崛起，傳統茶行面臨人口老化、經營困難，與茶廠直接對接比例逐漸降低。
產業調查顯示，茶行開店人口不斷老化，多為資深業者憑藉多年信譽與人脈維持採購，但新世代投入開茶行意願低落，不少茶行只求「過一天算一天」。部分地區的茶行密度下降，老店陸續歇業，反映出產業正迎來轉型的黃昏時刻。
面對這些挑戰，茶廠及新生代茶商正積極轉型：傳統實地拜訪與寄送樣品，逐漸被官網建置、Facebook粉絲團、Instagram分享、LINE客服、YouTube教學等數位多通路經營所取代。各大茶葉品牌也投入網路行銷、電商銷售，透過社群推廣與粉絲互動，迅…